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El uso de las tecnologías por los millenials en los hoteles

El uso de las tecnologías por los millenials en los hoteles

Los millenials están muy acostumbrados a utilizar la tecnología en todo momento, por eso no desaprovechan el uso de sus dispositivos móviles cuando se encuentran alojados en un hotel. Oracle Hospitality ha realizado un estudio llamado “Millenials y hotelería: La redifnición del servicio” en donde se revelan resultados de cómo 9,000 jóvenes de ocho países diferentes utilizan la tecnología dentro de los hoteles y cómo les gustaría hacerlo.

A continuación te presentamos una infografía que muestra los resultados más relevantes dentro de esta investigación:

1. ¿Qué usan diariamente? El 43% usa una computadora de mesa, frente al 87% que usa un smartphone, un 72% un portátil y un 37% iPad o tablet.
2. Contenido de entretenimiento en habitación: El 36% accede a su propio contenido, pero también quiere tener la opción de pagar por contenido del hotel, aunque solamente el 11% lo pagaría. El 55% quiere conectar sus dispositivos a la televisión y audio de la habitación para tener acceso a su propio contenido.

3. ¿Cómo usan los celulares en el hotel? Un 94% lo usa en el restaurante; el 82% se conecta al WiFi del lugar; el 52% quiere manejar sus programas de fidelidad en su dispositivo móvil; el 46% ha reservado una habitación desde su celular, el 20% lo usa para hacer check-in y el 12% para solicitar algún servicio a la habitación; el 13% ha usado una app del hotel.
4. Millenials empleados de hotel: Un 36% define como “malo” el uso de la tecnología por parte de los trabajadores del sector, solo un 15% confirma que los empresarios agradecen los comentarios del personal sobre la tecnología utilizada en el establecimiento.

Toda la información se encuentra disponible en HotelNewNow.

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